Trong một số tình huống ai đó có những sơ suất đơn giản mà cứ phải luôn miệng nói lời xin lỗi một cách quá nghiêm trọng thì, theo những nhà ...
Trong một số tình huống ai đó có những sơ suất đơn giản mà cứ phải luôn miệng nói lời xin lỗi một cách quá nghiêm trọng thì, theo những nhà trị liệu tâm lý (therapist), hoàn toàn không tốt.
Thí dụ khi đến trễ vài phút trong bữa tối với bạn bè, thường bạn sẽ nói với cả bàn ăn “Tôi rất xin lỗi" (I'm so sorry) ngay cả khi không có ai khó chịu. Đó là tình trạng "xin lỗi quá mức cần thiết" (over-apologizing).
Theo những nhà trị liệu tâm lý, người xin lỗi quá mức khi tình huống rất đơn giản, mặc dù là lịch sự, nhưng hành động đó có hại nhiều hơn là có lợi. Đó là làm giảm sự tự tin của người xin lỗi quá mức.
Đừng quá lạm dụng "I'm Sorry" mà hãy sử dụng 10 câu cũng mang ý nghĩa xin lỗi dưới đây nhưng câu chuyện sẽ nhẹ nhàng hơn nhiều :
01 Thank you for your patience
02 I appreciate your understanding
03 Let’s find a solution together
04 I hear you—I’m going to do things differently in the future
05 I’ll take steps to prevent this
06 Thank you for the feedback, it’s important to me
07 I understand where you’re coming from
08 Let’s move forward constructively and address this together
09 This didn’t go as planned
10 I know you’re hurting right now; how can I help?
Theo Parade
COMMENTS